Política de privacidad.

La presente Política de Privacidad fue redactada en cumplimiento de la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001, así como de las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web perkorstudio.com, sus subdominios y los servicios digitales prestados bajo la marca Perkor Studio es:

Perkor Studio recopila datos personales a través de los siguientes medios:

a) Formulario de contacto y correo electrónico

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del proyecto o consulta

b) Canales de mensajería (WhatsApp Business e Instagram DMs)

• Nombre de usuario o perfil público de la plataforma
• Identificador de usuario asignado por Meta Platforms (número de teléfono o ID de usuario)
• Contenido de los mensajes intercambiados
• Fecha y hora de las interacciones

c) Prestación de servicios a clientes

• Datos de contacto del representante del cliente
• Datos necesarios para la facturación y cumplimiento del contrato
• Accesos y credenciales compartidos en el marco del proyecto

d) Navegación en el sitio web

• Datos de uso y navegación (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
• Dirección IP y datos del dispositivo
• Información recopilada a través de cookies (ver Sección 08)

No recopilamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley N° 25.326, tales como datos sobre salud, religión, opiniones políticas o afiliación sindical.

Los datos personales recopilados son tratados con las siguientes finalidades:

• Responder consultas y solicitudes de presupuesto realizadas a través del sitio web o canales de mensajería
• Gestionar la relación contractual con clientes y proveedores
• Prestar los servicios de desarrollo web, ecommerce, automatizaciones y chatbots con inteligencia artificial contratados
• Operar y mantener los chatbots de atención automática implementados en WhatsApp Business e Instagram DMs
• Enviar información comercial sobre nuevos servicios, cuando el titular haya prestado su consentimiento expreso
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los sistemas

El tratamiento de datos personales por parte de Perkor Studio se sustenta en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios solicitados por el cliente.
• Consentimiento del titular: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la mejora de los servicios, la seguridad de los sistemas y la prevención del fraude.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para el cumplimiento de las normas contables, impositivas y regulatorias aplicables en la República Argentina.

Para la prestación de sus servicios, Perkor Studio utiliza proveedores tecnológicos de terceros que pueden procesar datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Dichos proveedores actúan bajo instrucciones de Perkor Studio y están sujetos a sus propias políticas de privacidad:

• Meta Platforms Inc. (Estados Unidos) — mensajería vía WhatsApp Business API e Instagram Graph API
• Supabase Inc. (Estados Unidos) — almacenamiento de bases de datos en servidores ubicados en São Paulo, Brasil
• Anthropic PBC (Estados Unidos) — procesamiento de lenguaje natural para chatbots con inteligencia artificial
• Modal Labs Inc. (Estados Unidos) — infraestructura de cómputo en la nube
• Google LLC (Estados Unidos) — servicios de correo electrónico corporativo (Google Workspace)
• Hostinger International Ltd. (Lituania) — alojamiento web

Todos los proveedores mencionados cuentan con mecanismos adecuados para la transferencia internacional de datos personales. No comercializamos, cedemos ni transferimos datos personales a terceros con fines propios, salvo obligación legal.

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Datos de contacto y consultas: hasta 2 años desde la última interacción, salvo que el titular solicite su supresión antes.
• Datos contractuales y de facturación: 10 años, conforme a las obligaciones fiscales y contables establecidas por la legislación argentina.
• Historial de conversaciones en chatbots: hasta 1 año desde la última interacción activa, salvo instrucción en contrario del cliente responsable del chatbot.
• Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Sección 08.

Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

En virtud de la Ley N° 25.326 y concordantes, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos obran en nuestros registros.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Actualización: mantener sus datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, salvo que su conservación sea exigida por ley.
• Confidencialidad: conocer con qué finalidad fueron recabados sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular puede dirigirse a Perkor Studio a través de los medios indicados en la Sección 12 de este documento.

Asimismo, el titular tiene derecho a presentar una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control en materia de protección de datos personales en la República Argentina, a través del sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip

El sitio web perkorstudio.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario.

Tipos de cookies que podemos utilizar:

• Cookies técnicas o esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio. No requieren consentimiento.
• Cookies analíticas: permiten medir el uso del sitio y mejorar su funcionamiento. Se utilizan únicamente con el consentimiento previo del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies técnicas puede afectar el correcto funcionamiento del sitio.

Los servicios de Perkor Studio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años o a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tuviéramos conocimiento de haber recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus representantes legales, procederemos a su eliminación inmediata.

Perkor Studio implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación accidental, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos HTTPS/TLS
• Control de acceso basado en roles con el principio de mínimo privilegio
• Almacenamiento de credenciales y tokens en gestores de secretos seguros (nunca en código fuente)
• Row Level Security (RLS) en bases de datos, con acceso exclusivo al backend autorizado
• Revisión periódica de accesos y permisos

No obstante, ningún sistema de seguridad es infalible. En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, Perkor Studio notificará a los titulares afectados y a la AAIP conforme a la normativa vigente.

Perkor Studio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda revisar periódicamente esta política. El uso continuado del sitio o los servicios de Perkor Studio con posterioridad a la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.